la gestion d'études: gérez vos études en toute simplicité
Depuis plus de 40 ans, partenaire privilégié des plus grands instituts de sondage, Mailing Express a su développer au fil du temps une chaine opérationnelle complète dédiée aux études.
Une enquête ou une étude de marché est réussie lorsqu’elle fournit des données de qualité, précises et fiables. Nos services sont reconnus par nos partenaires pour participer à cette réussite.
La qualité de nos prestations, notre agilité et notre réactivité font le succès de Mailing Express depuis 1981. Quelle que soit la typologie d’étude, nous nous adaptons aux différents besoins, problématiques et contraintes. Notre chaine de production et notre capacité de stockage permettent de centraliser la gestion d’études à faible ou forte volumétrie, à destination de la France et/ou de l’international.
Engagés aujourd’hui dans une démarche de responsabilité sociétale d’entreprise, nous utilisons des matières éco-responsable comme du papier FSC, des cartons recyclés/recyclables, etc… et nous recyclons nos déchets pour veiller à une empreinte carbone la plus faible possible.
Études postales
Nous pouvons vous accompagner sur toutes les étapes nécessaires à la gestion d’une étude postale, de l’expédition à la saisie des données :
- Conseils opérationnels
- Photocomposition des documents
- Traitement des fichiers
- Impression offset
- Édition personnalisée
- Expédition postale (France/International)
- Traitement des retours
- Numérisation et lecture des données des questionnaires (OCR/ICR)
- Codification à partir de bases de données (Code Insee commune, marques…)
- Saisie de verbatim
- Traitement des données
Tests de produits
- Conseils opérationnels
- Réception et référencement des produits
- Préparation des envois (Etiquetage, reconditionnement,…)
- Colisage
- Expédition postale ou par messagerie (en France et à l’international)
- Gestion du suivi des colis
- Gestion des retours des produits après test (Retrieval)
- Gestion des reliquats
Études en face à face
- Réception du matériel enquêteur
- Référencement du contenu du kit enquêteur
- Colisage
- Expédition postale ou par messagerie
- Gestion des stocks
- Gestion des réexpéditions en cours d’étude
- Gestion des retours du matériel
Création d’applications Web pour la collecte des données
- Rédaction des spécifications
- Développement informatique
- Déploiement
- Collecte des données
- Génération des livrables
Avantages
Maitrise historique du métier
Rapidité d’exécution, agilité et fiabilité des services
Centralisation
Mailing Express accompagne depuis plus de 40 ans les plus grands instituts de sondage dans la gestion de leurs études.
Découvrez notre gamme de prestations sur laquelle s’appuient nos partenaires
Audit
Analyse du contexte, de votre processus métier et définition du périmètre d’action
Proposition d’une solution sur mesure
Définition de la solution globale, choix des prestataires, stratégies internalisées ou externalisées
Mise en oeuvre
Paramétrage des logiciels (LAD, RAD, GED,…)
Digitalisation
Numérisation, indexation, LAD, édition, routage
Performance opérationnelle
- Simplification des flux
- Fiabilité des données
- Optimisation des processus métier
- Traçabilité des opérations (piste d’audit)
Gains opérationnels
- Respect des délais de traitement
- Gain de productivité
- Réduction des coûts
- Recentrage sur le cœur de métier
- Amélioration de l’expérience client
Les + Mailing Express
- Services sur mesure
- Réactivité dans la prise en compte des évolutions
- Savoir-faire et connaissances des processus métier
Maitrise historique du métier
40 années à votre service
Rapidité d’exécution, agilité et fiabilité des services
La satisfaction de vos services opérationnels d’études !
Centralisation
Un seul interlocuteur et une gestion intégrée !
Questions fréquentes
Sous quel délai prenez-vous en charge une nouvelle étude ?
La prise en charge est immédiate. En fonction de la méthodologie de l’étude, nous définissons ensemble les priorités pour établir le planning optimal de réalisation.
Pouvez-vous gérer un projet d’étude internationale ?
Nous pouvons photocomposer les documents dans toutes les langues (Alphabets latin, cyrillique, arabe, kanji, sinogramme…).
Nous assurons les expéditions à l’international en pli ou en colis.
Au retour des documents, nous pouvons également lire les données du questionnaire dans toutes les langues utilisant un alphabet latin.
Pouvez-vous personnaliser les questionnaires en fonction des données d’un individu ?
Oui, les documents peuvent être personnalisés dynamiquement en fonction de critères présents dans le fichier de données.
Pouvez-vous envoyer du matériel fragile ?
Notre chaine de colisage est adaptée pour tout type de matériel. Nous sélectionnons le conditionnement en fonction des caractéristiques des éléments à envoyer.
Que proposez-vous pour fiabiliser la saisie des données ?
Nous utilisons un logiciel de lecture automatique de document (LAD) pour saisir les données manuscrites et/ou dactylographiées des questionnaires.
La mise en place de contrôles informatiques suivie d’une phase de validation par des opérateurs experts fiabilisent la qualité des données saisies. Le taux d’erreur est significativement réduit par rapport à une saisie manuelle.