Gestion intelligente des mails

Automatisez votre gestion d'e-mails

Priorisez vos demandes et augmentez votre efficacité

Une gestion efficace des demandes clients est un enjeu majeur pour les entreprises.

Les clients attendent une réponse rapide et précise à leurs demandes mais pour être traitée efficacement il faut être sûr que cette demande arrive directement au bon service.

Pour répondre à cette problématique, Mailing Express propose une Gestion Intelligente des Mails (GIM) afin de ne pas nuire à la satisfaction client des entreprises.

Cette gestion intelligente des emails est basée sur des technologies de machine learning pour la lecture, l’analyse du contenu et le classement des informations.

C’est le même traitement d’informations que pour la Gestion Electronique des Courriers qui est appliqué.

Étape 1

Réception et indexation des emails

L’email est ouvert automatiquement, les pièces jointes analysée, indexées par l’utilisation de technologies de reconnaissance et/ou de LAD. Les informations clés telles que le nom de l’expéditeur, la date d’envoi et le type de document sont automatiquement extraites et enregistrées dans une base de données.

Étape 2

Automatisation des workflows

Les workflows sont automatisés en fonction des règles prédéfinies. Les informations sont automatiquement envoyées aux destinataires appropriés pour traitement, annotation ou validation. Une réponse par courrier ou e-mail peut aussi être envoyée à l’expéditeur.

Ces workflows sont personnalisables en fonction des besoins de l’entreprise.

Étape 3

Alertes et notifications

Des alertes et des notifications sont envoyées aux utilisateurs pour les informer de l’arrivée de nouveaux documents ou pour leur rappeler des tâches en attente.

Étape 4

Archivage sécurisé

Les emails sont archivés de manière sécurisée et conforme aux directives légales sur plusieurs années. Les utilisateurs peuvent facilement rechercher et récupérer les documents à partir de la base de données.

La GIM permet un traitement rapide de vos emails et libère vos employés de ces tâches chronophages pour des services à meilleure valeur ajoutée.

En étant directement intégrée dans les systèmes d’informations de votre entreprise, elle facilitera la gestion d’informations.

Taux de fiabilité élevé
en combinant IA et IH

Capacité de production
haut volume

Savoir-faire et connaissance
des processus métiers

Taux de fiabilité élevé
en combinant IA et IH

Capacité de production
haut volume

Savoir-faire et connaissance
des processus métiers

Mailing Express accompagne depuis plusieurs années des clients du secteur bancaire à traiter automatiquement leurs e-mails entrants.

Ordres de placement, demandes de virement ou paiement, souscriptions, rachats ou ordres de rachats… chaque demande arrive dans la boîte mails du bon conseiller pour être traitée efficacement.

 

Questions fréquentes

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Avantages

Service
sur-mesure

La réponse à vos enjeux, de la précision, une culture du résultat à votre service !

Performance opérationnelle

La libération assurée de vos ressources pour accélérer vos processus et votre performance !

Réduction des coûts

L’externalisation d’une partie de vos processus, la garantie d’accroître votre productivité et de réduire vos coûts !